在铁路12306登录界面，点击忘记密码。在找回密码界面，选择找回的方式。在手机号码找回界面，输入信息并点击提交即可找回。
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12306忘记密码了怎么办
通过人脸识别找回，通过手机号找回。
1、通过人脸识别找回、在手机上打开铁路12306应用，并进入首页，点击下方的"我的"选项，点击左上角的"未登录"，进入登录页面后选择"忘记密码"选项，按照提示输入相关信息，然后点击"开始刷脸认证"，选择通过“人脸识别”找回、点击“开始刷脸认证”、人脸核验通过后、补全账户信息、并重置密码。
2、通过手机号找回，点击右下角的我的选项，然后点击我的页面下方的登陆按钮，来到登陆页面后，点击下方的忘记密码选项，切换至密码找回页面，点击下方的手机号码选项，在下方先输入账户注册时绑定的手机号码，然后输入身份证号和新的登陆密码，再点击获取验证并填写手机上收到的验证码，最后点击提交即可。